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- Facilidades de pago: Ofrecemos ventas a plazos con tarjetas de crédito de nuestros clientes, sujetas a aprobación y condiciones del banco emisor. GrupoLP no asume responsabilidad por el cumplimiento de las obligaciones de pago del cliente.
- Facturación: La información de registro y facturación debe ser precisa. Proporcionar datos falsos viola los Términos. Al confirmar la compra, se acepta pagar por los artículos y se garantiza la exactitud de los datos de facturación.
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- Envíos y Entregas: Nuestro tiempo de entrega es de 2 a 3 días hábiles. Sin embargo, los plazos de entrega pueden variar dependiendo de su ubicación, tiempo de fabricación u otros factores fuera de nuestro control. No nos responsabilizamos por retrasos en la entrega una vez que el producto ha sido entregado a la empresa de envíos. Al momento de la entrega del producto, se requiere que el responsable presente un documento de identidad y firme el recibo de conformidad, en caso de ser un tercero quién reciba el producto debe estar previamente autorizado. Los costos de envío se establecen según el cálculo de la tarifa establecida en el sitio web por tipo de producto, familia de producto y categoría de producto.
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Política de Privacidad
En GrupoLP, respetamos la privacidad de nuestros clientes. Toda la información proporcionada al registrarse o realizar una compra se trata con total confidencialidad. Nos comprometemos a proteger la siguiente información del cliente: Información Personal, que incluye nombre, dirección física, número de teléfono y dirección de correo electrónico. También recopilamos información no personal identificable, como dirección IP, tipo de navegador, nombre de dominio y páginas específicas de nuestro sitio web, con el fin de comprender mejor las necesidades de desarrollo del sitio.
Política de Devolución y Cancelación
- Devolución: El cliente tiene un plazo de 48 horas, a partir de la entrega del producto en domicilio, para solicitar devolución o cambio. Esto puede realizarse por correo electrónico y posteriormente presentarse por sus propios medios en las bodegas autorizadas, siempre que se cuente con la factura, el producto esté sin uso y en perfectas condiciones, con su empaque y accesorios originales. En caso de cambio por un producto de mayor valor, el cliente deberá pagar la diferencia. Para devoluciones de dinero, el cliente puede comunicarse por correo electrónico.
- Cancelaciones del pedido: La cancelación del pedido puede realizarse antes o al momento de recibir la confirmación de GrupoLP. Una vez confirmado el pedido, no se aceptarán cancelaciones.
- Garantía del Producto: Cada artículo posee un tiempo de garantía de fábrica. Sin embargo, la garantía quedará anulada si se determina que el daño fue causado por mal uso por parte del cliente o terceros, daños físicos evidentes como rayaduras, raspones, golpes, rupturas o cualquier alteración imputable al consumidor.
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