Términos y Condiciones

Términos

La Proveeduría Digital Sociedad Anónima, representante legal del GrupoLP le brinda la más cordial bienvenida, nos dedicamos a comercializar productos y servicios de la más alta calidad, con un servicio al cliente excepcional y una experiencia de compra segura y conveniente. Nuestro compromiso con la transparencia y la satisfacción del cliente nos lleva a establecer estos términos y condiciones, que regulan el uso de nuestras plataformas tecnológicas y de nuestro sitio web y la realización de compras en él.

El sitio virtual https://www.dismueble.com es la tienda en línea oficial de Dismueble, operada por La Proveeduría Digital S.A cédula Jurídica 3-101-597182, empresa constituida bajo las leyes y regulaciones de Costa Rica. 

  1. Interacciones Electrónicas con GrupoLP: Al utilizar nuestros servicios o comunicarse con GrupoLP, autoriza el envío de comunicaciones relacionadas con nuestros servicios, como publicidad y respuestas a consultas. Puede optar por no recibirlas en el futuro.
  2. Propiedad Intelectual: Todos los contenidos de este sitio web, incluidos textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, son propiedad nuestra o de nuestros proveedores y se encuentran protegidos. 
  3. Productos y Precios: Nos comprometemos a ofrecer información precisa sobre productos, descripciones y precios en nuestro sitio web. No obstante, nos reservamos el derecho de corregir errores en cualquier momento. Además, los precios pueden variar sin previo aviso.
  4. Privacidad y Seguridad: La protección de su privacidad es nuestra máxima prioridad. Le invitamos a revisar nuestra política de privacidad para conocer en detalle cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales.
  5. Disponibilidad y Gestión de Stock: Los productos y servicios mostrados en GrupoLP pueden no estar disponibles en tienda. Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o restringir cantidades de pedidos, notificando por correo electrónico.
  6. Proceso de Compra: Nuestro sistema de compras en línea, propiedad de GrupoLP podrá ser utilizado por ciudadanos mayores de 18 años. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar su oferta en cualquier momento. Al realizar el pedido se enviará una confirmación por nuestros medios electrónicos.
  7. Facilidades de pago: Ofrecemos ventas a plazos con tarjetas de crédito de nuestros clientes, sujetas a aprobación y condiciones del banco emisor. GrupoLP no asume responsabilidad por el cumplimiento de las obligaciones de pago del cliente.
  8. Facturación: La información de registro y facturación debe ser precisa. Proporcionar datos falsos viola los Términos. Al confirmar la compra, se acepta pagar por los artículos y se garantiza la exactitud de los datos de facturación. 
  9. Pago: Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito a través de la plataforma segura de BAC CREDOMATIC. Garantizamos la confidencialidad y protección de los datos del cliente. Aceptamos VISA, MasterCard y American Express. Esta tecnología reduce el riesgo de fraude y contracargos al autenticar transacciones en tiempo real. GrupoLP no se hace responsable por el uso de tarjetas de crédito y débito robadas. Nuestro portal no puede evitar la venta cuando el banco emisor autoriza la transacción y los datos registrados coinciden con los del registro en nuestro sistema de ventas.
  10. Envíos y Entregas: Nuestro tiempo de entrega es de 2 a 3 días hábiles. Sin embargo, los plazos de entrega pueden variar dependiendo de su ubicación, tiempo de fabricación u otros factores fuera de nuestro control. No nos responsabilizamos por retrasos en la entrega una vez que el producto ha sido entregado a la empresa de envíos. Al momento de la entrega del producto, se requiere que el responsable presente un documento de identidad y firme el recibo de conformidad, en caso de ser un tercero quién reciba el producto debe estar previamente autorizado. Los costos de envío se establecen según el cálculo de la tarifa establecida en el sitio web por tipo de producto, familia de producto y categoría de producto.
  11. Modificaciones: Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, las modificaciones serán efectivas tan pronto como se publiquen en el sitio web. Se recomienda revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier cambio.

Política de Privacidad

En GrupoLP, respetamos la privacidad de nuestros clientes. Toda la información proporcionada al registrarse o realizar una compra se trata con total confidencialidad. Nos comprometemos a proteger la siguiente información del cliente: Información Personal, que incluye nombre, dirección física, número de teléfono y dirección de correo electrónico. También recopilamos información no personal identificable, como dirección IP, tipo de navegador, nombre de dominio y páginas específicas de nuestro sitio web, con el fin de comprender mejor las necesidades de desarrollo del sitio.

Política de Devolución y Cancelación

  • Devolución: El cliente tiene un plazo de 48 horas, a partir de la entrega del producto en domicilio, para solicitar devolución o cambio. Esto puede realizarse por correo electrónico y posteriormente presentarse por sus propios medios en las bodegas autorizadas, siempre que se cuente con la factura, el producto esté sin uso y en perfectas condiciones, con su empaque y accesorios originales. En caso de cambio por un producto de mayor valor, el cliente deberá pagar la diferencia. Para devoluciones de dinero, el cliente puede comunicarse por correo electrónico, presentando documentación que le acredite como propietario o administrador (en caso de personas jurídicas) de la cuenta bancaria, Posterior a los 3 días hábiles, se realizará en reembolso del dinero
  • Cancelaciones del pedido: La cancelación del pedido puede realizarse antes o al momento de recibir la confirmación de GrupoLP. Una vez confirmado el pedido, no se aceptarán cancelaciones.
  • Garantía del Producto: Cada artículo posee un tiempo de garantía de fábrica. Sin embargo, la garantía quedará anulada si se determina que el daño fue causado por mal uso por parte del cliente o terceros, daños físicos evidentes como rayaduras, raspones, golpes, rupturas o cualquier alteración imputable al consumidor.
  • Al utilizar este sitio web, acepta cumplir con estos términos y condiciones. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos.
  • Restricciones: no aplica para producto que ya fue sacado de su empaque original y fue ensamblado o de fabricación contra pedido.



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